إجابات سريعة تساعدك على التسوق من ثمار العالية. للتفاصيل الكاملة، راجع روابط السياسات والتواصل أدناه.
إلى أين توصلون الطلبات؟
نوصل إلى المناطق البرية المشمولة بالخدمة داخل الإمارات. أدخل عنوانك الكامل عند إتمام الطلب للتحقق من توفر التوصيل.
كم رسوم التوصيل، ومتى يكون مجانيًا؟
رسوم التوصيل 25 درهمًا. يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة بقيمة 150 درهمًا فأكثر في الشارقة وعجمان، و154 درهمًا فأكثر في دبي وأبوظبي ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين. تُحسب الأهلية عند إتمام الطلب. اختر الشحن المجاني عند ظهوره، وراجع الرسوم النهائية قبل تأكيد طلبك.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
المدة المتوقعة عادة من يومين إلى 3 أيام عمل، وهي تقديرية وقد تختلف بحسب المنطقة والعطلات الرسمية أو التأخيرات التشغيلية. راجع سياسة الشحن.
كيف أستفسر عن طلبي أو أصحح عنوان التوصيل؟
تواصل معنا في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل طلبك. اتصل على +971 50 588 3038 أو راسلنا على themar.alalia@hotmail.com.
هل يمكنني طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
لطلب الإرجاع بسبب تغيير الرأي، تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وبعبوته وحالته الأصليتين، ومحفوظًا وفق تعليمات الملصق. تواصل معنا قبل إعادة أي منتج. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد لمعرفة الشروط وتكاليف التوصيل.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبي؟
تواصل معنا فور اكتشاف المشكلة، مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور إن أمكن. نراجع الحالة ونرتب الاستبدال أو الاسترداد المناسب. مهلة 24 ساعة لتغيير الرأي وشرط عدم فتح العبوة لا ينتقصان من حقوقك في المنتجات المعيبة أو غير المطابقة بموجب القانون الإماراتي المعمول به.
أين تقع الفروع وما ساعات العمل؟
فرع دبي في سوق الواجهة البحرية، محل E46، وفرع الشارقة في سوق الجبيل، محل FV-31. تواصل معنا قبل الزيارة للتأكد من ساعات العمل وتوفر الأصناف. تجد روابط الخرائط وبيانات التواصل في صفحة التواصل والفروع.
كيف أطلب كميات بالجملة؟
أرسل اسم المنشأة وبيانات التواصل والأصناف وأحجام العبوات والكميات التقريبية ومدينة التسليم، مع الموعد المفضل إن وجد. استخدم صفحة طلبات الجملة لنراجع التوفر ومتطلبات طلبك.