ریفنڈ پالیسی
غذائی مصنوعات کی واپسی اور تبدیلی
ارادہ بدلنے کی وجہ سے واپسی یا تبدیلی کے لیے درج ذیل مدت میں رابطہ کریں۔ مدت آرڈر وصول کرنے کے وقت سے شمار ہوگی:
- رطب: 24 گھنٹے (ایک دن) کے اندر، بشرطیکہ وصولی سے طے شدہ واپسی یا وصولی کے انتظام تک اسے منجمد رکھا گیا ہو۔
- کھجوریں: 7 دن (ایک ہفتے) کے اندر، پیکنگ پر درج محفوظ رکھنے کی ہدایات کے مطابق۔
- دیگر پیک شدہ غیر منجمد غذائی مصنوعات، جیسے گری دار میوے، کافی اور کھانے پکانے کی اشیا: 7 دن کے اندر، پیکنگ پر درج ہدایات کے مطابق محفوظ رکھنے کی شرط کے ساتھ۔
پیکنگ اور محفوظ رکھنے کی شرائط
ارادہ بدلنے کی وجہ سے واپسی میں مصنوعات غیر استعمال شدہ، بند، اصل پیکنگ اور وصولی کے وقت والی حالت میں ہونی چاہیے۔ کھلی، استعمال کی گئی یا غلط طریقے سے محفوظ رکھی گئی مصنوعات ایسی واپسی کے لیے اہل نہیں۔ رطب کو منجمد رکھنا ضروری ہے؛ مناسب انتظام طے کرنے کے لیے واپس بھیجنے سے پہلے رابطہ کریں۔
یہ درخواست دینے کی مدت ہے، غذا کی میعاد یا محفوظ رکھنے کی تجویز کردہ مدت نہیں۔ ہر مصنوعات کی ہدایات اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ پر عمل کریں۔
خراب، عیب دار یا غلط چیز
اگر چیز خراب، عیب دار یا آپ کے آرڈر سے مختلف ہو تو مسئلہ معلوم ہوتے ہی رابطہ کریں۔ آرڈر نمبر، مسئلے کی تفصیل اور ممکن ہو تو تصاویر شامل کریں۔ ارادہ بدلنے کی مدت اور پیکنگ یا محفوظ رکھنے کی شرائط، عیب دار یا غلط چیز کے لیے متحدہ عرب امارات کے قابل اطلاق قانون کے تحت آپ کے حقوق ختم نہیں کرتیں۔ ہم معاملے کا جائزہ لے کر مناسب تبدیلی یا رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔
واپسی کی درخواست کیسے کریں
themar.alalia@hotmail.com پر ای میل یا +971 50 588 3038 پر فون کریں۔ کوئی چیز واپس بھیجنے سے پہلے رابطہ کریں تاکہ واپسی یا وصولی کے انتظام کی تصدیق ہو سکے۔
رقم کی واپسی اور ترسیل کے اخراجات
درخواست اور ضرورت پڑنے پر چیز کا معائنہ کرنے کے بعد نتیجہ بتایا جائے گا۔ منظور شدہ رقم جہاں ممکن ہو ادائیگی کے اصل طریقے سے واپس کی جائے گی؛ نقد ادائیگی کی واپسی آپ کے ساتھ طے کی جائے گی۔ بینک اور ادائیگی فراہم کرنے والے کے پراسیسنگ اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔
ارادہ بدلنے کی وجہ سے منظور شدہ واپسی میں واپسی کی ترسیل کا خرچ صارف ادا کرتا ہے اور اصل ترسیل کی فیس واپس نہیں ہوتی۔ انتظام سے پہلے متعلقہ اخراجات بتائے جائیں گے۔ جہاں قانون اس کے برعکس تقاضا کرے، یہ شرط لاگو نہیں ہوتی؛ ہماری طرف سے عیب دار یا غلط چیز فراہم کرنے کی وجہ سے ضروری واپسی کی فیس آپ سے نہیں لی جائے گی۔
یہ پالیسی متحدہ عرب امارات کے قابل اطلاق قانون کے تحت صارف کے قانونی حقوق محدود نہیں کرتی۔