ثمار العالیہ سے خریداری میں مدد کے لیے مختصر جوابات۔ مکمل تفصیلات کے لیے نیچے پالیسیوں اور رابطے کے صفحات کے لنکس دیکھیں۔
آپ کن علاقوں میں ترسیل کرتے ہیں؟
ہم متحدہ عرب امارات کے مین لینڈ کے ان علاقوں میں ترسیل کرتے ہیں جہاں سروس دستیاب ہے۔ دستیابی جانچنے کے لیے چیک آؤٹ پر اپنا مکمل پتہ درج کریں۔
ترسیل کی فیس کتنی ہے اور کب مفت ہوتی ہے؟
ترسیل کی فیس 25 درہم ہے۔ شارجہ اور عجمان میں 150 درہم یا زیادہ، جبکہ دبئی، ابوظبی، راس الخیمہ، فجیرہ اور ام القیوین میں 154 درہم یا زیادہ کے اہل آرڈرز پر مفت شپنگ دستیاب ہے۔ اہلیت چیک آؤٹ پر طے ہوتی ہے۔ مفت شپنگ کا اختیار نظر آنے پر اسے منتخب کریں اور آرڈر کی تصدیق سے پہلے حتمی فیس دیکھیں۔
ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ترسیل عموماً 2 سے 3 کام کے دنوں میں متوقع ہوتی ہے۔ یہ اندازہ ہے اور علاقے، سرکاری تعطیلات یا عملی تاخیر کی وجہ سے بدل سکتا ہے۔ ہماری شپنگ پالیسی دیکھیں۔
میں اپنے آرڈر کے بارے میں کیسے پوچھوں یا ترسیل کا پتہ کیسے درست کرواؤں؟
آرڈر نمبر اور درخواست کی تفصیلات کے ساتھ جلد رابطہ کریں۔ +971 50 588 3038 پر کال کریں یا themar.alalia@hotmail.com پر ای میل کریں۔
کیا میں واپسی یا تبدیلی کی درخواست کر سکتا ہوں؟
ارادہ بدلنے کی وجہ سے واپسی کے لیے آرڈر وصول کرنے کے 24 گھنٹے کے اندر رابطہ کریں۔ مصنوعات غیر استعمال شدہ، بند، اور اصل پیکنگ و حالت میں ہونی چاہیے۔ اسے لیبل کی ہدایات کے مطابق محفوظ رکھیں۔ کوئی چیز واپس بھیجنے سے پہلے رابطہ کریں۔ شرائط اور ترسیل کے اخراجات کے لیے واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی دیکھیں۔
اگر مصنوعات خراب، ناقص یا غلط ہو تو کیا کروں؟
مسئلہ معلوم ہوتے ہی آرڈر نمبر، تفصیل اور جہاں ممکن ہو تصاویر کے ساتھ رابطہ کریں۔ ہم جائزہ لے کر مناسب تبدیلی یا رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔ ارادہ بدلنے کے لیے 24 گھنٹے کی مدت اور بند پیکنگ کی شرط، ناقص یا غلط مصنوعات کے لیے متحدہ عرب امارات کے قابلِ اطلاق قانون کے تحت آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتیں۔
آپ کی شاخیں کہاں ہیں اور اوقاتِ کار کیا ہیں؟
دبئی کی واٹر فرنٹ مارکیٹ میں دکان E46 یا شارجہ کے سوق الجبیل میں دکان FV-31 پر آئیں۔ آنے سے پہلے اوقاتِ کار اور مصنوعات کی دستیابی کی تصدیق کے لیے رابطہ کریں۔ نقشوں کے لنکس اور رابطے کی تفصیلات ہمارے رابطہ اور شاخوں کے صفحے پر ہیں۔
میں تھوک خریداری کیسے کر سکتا ہوں؟
کاروبار کا نام، رابطے کی تفصیلات، مطلوبہ مصنوعات اور پیک کے سائز، اندازاً مقدار اور ترسیل کا شہر بھیجیں۔ کوئی ترجیحی تاریخ ہو تو بتائیں۔ تھوک خریداری کے صفحے سے رابطہ کریں تاکہ ہم دستیابی اور آپ کی ضروریات کا جائزہ لے سکیں۔