Themar Al Alia से खरीदारी के लिए ज़रूरी सवालों के संक्षिप्त जवाब। पूरी जानकारी के लिए नीचे दी गई नीतियों और संपर्क पृष्ठों के लिंक देखें।
आप कहाँ डिलीवरी करते हैं?
हम यूएई के सेवा उपलब्ध मुख्यभूमि क्षेत्रों में डिलीवरी करते हैं। उपलब्धता जाँचने के लिए चेकआउट पर अपना पूरा पता दर्ज करें।
डिलीवरी शुल्क कितना है और डिलीवरी कब मुफ़्त होती है?
डिलीवरी शुल्क 25 दिरहम है। शारजाह और अजमान में 150 दिरहम या अधिक, तथा दुबई, अबू धाबी, रास अल खैमाह, फ़ुजैरा और उम्म अल क्वैन में 154 दिरहम या अधिक के पात्र ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग उपलब्ध है। पात्रता चेकआउट पर तय होती है। विकल्प दिखाई देने पर मुफ़्त शिपिंग चुनें और ऑर्डर की पुष्टि से पहले अंतिम शुल्क जाँचें।
डिलीवरी में कितना समय लगता है?
डिलीवरी में आम तौर पर 2–3 कार्य दिवस लगने का अनुमान है। क्षेत्र, सार्वजनिक छुट्टियों या परिचालन संबंधी देरी के कारण समय बदल सकता है। हमारी शिपिंग नीति देखें।
मैं अपने ऑर्डर के बारे में कैसे पूछूँ या डिलीवरी का पता कैसे ठीक करवाऊँ?
अपने ऑर्डर नंबर और अनुरोध के विवरण के साथ जल्द संपर्क करें। +971 50 588 3038 पर कॉल करें या themar.alalia@hotmail.com पर ईमेल भेजें।
क्या मैं रिटर्न या बदलने का अनुरोध कर सकता हूँ?
मन बदलने के कारण रिटर्न के लिए ऑर्डर मिलने के 24 घंटे के भीतर संपर्क करें। उत्पाद इस्तेमाल या खोला हुआ नहीं होना चाहिए और मूल पैकिंग व स्थिति में होना चाहिए। उसे लेबल के निर्देशों के अनुसार रखें। कोई उत्पाद वापस भेजने से पहले संपर्क करें। शर्तों और डिलीवरी खर्च के लिए रिटर्न और रिफंड नीति देखें।
अगर उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत हो तो क्या करूँ?
समस्या का पता चलते ही ऑर्डर नंबर, विवरण और जहाँ संभव हो तस्वीरों के साथ संपर्क करें। हम जाँच करके उचित बदलाव या रिफंड की व्यवस्था करेंगे। मन बदलने के लिए 24 घंटे की अवधि और पैकिंग न खोलने की शर्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पादों के संबंध में लागू यूएई कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करतीं।
आपकी शाखाएँ कहाँ हैं और खुलने का समय क्या है?
दुबई में वॉटरफ्रंट मार्केट की दुकान E46 या शारजाह में सूक अल जुबैल की दुकान FV-31 पर आएँ। आने से पहले खुलने के समय और उत्पाद की उपलब्धता की पुष्टि के लिए संपर्क करें। नक्शे और संपर्क विवरण हमारे संपर्क और शाखाओं के पृष्ठ पर मिलेंगे।
मैं थोक में कैसे खरीद सकता हूँ?
व्यवसाय का नाम, संपर्क विवरण, ज़रूरी उत्पाद और पैक के आकार, अनुमानित मात्रा तथा डिलीवरी का शहर भेजें। कोई पसंदीदा तारीख हो तो बताएँ। थोक पूछताछ पृष्ठ का उपयोग करें ताकि हम उपलब्धता और आपकी ज़रूरतों की समीक्षा कर सकें।